Como resolver problemas de sincronização de email no celular

Problemas de sincronização impedem que emails novos apareçam no celular ou causam demoras na entrega. Estas soluções resolvem os erros mais comuns de conectividade e configuração nas contas de email.

1. Verifique a conexão com a internet. Teste se outros aplicativos conseguem acessar a internet normalmente. Abra o navegador e acesse um site qualquer. Se não carregar, conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente ou use os dados móveis. Verifique se o sinal está forte e estável.
2. Force a sincronização manual. No aplicativo de email, puxe a tela para baixo até aparecer o ícone de atualização. No Gmail, toque no menu de três linhas > Configurações > nome da conta > Sincronizar Gmail. No iOS Mail, entre em Configurações > Mail > Contas > Buscar novos dados > Push.
3. Reinicie o aplicativo de email. Feche completamente o aplicativo de email e abra novamente. No Android, use o botão de aplicativos recentes e deslize o email para cima. No iPhone, faça duplo toque no botão home e deslize o aplicativo para cima.
4. Verifique as configurações de sincronização. Acesse as configurações da conta de email e confirme se a sincronização está ativada. No Android Gmail: Configurações > conta > Sincronizar Gmail deve estar marcado. No iPhone: Configurações > Mail > Contas > selecione a conta > Mail deve estar ativado.
5. Remova e adicione a conta novamente. Anote primeiro as configurações atuais. No Android: Configurações > Contas > selecione a conta > Remover. No iPhone: Configurações > Mail > Contas > selecione a conta > Excluir conta. Depois adicione novamente inserindo email e senha.
6. Limpe o cache do aplicativo. No Android, vá em Configurações > Aplicativos > Email/Gmail > Armazenamento > Limpar cache. Não toque em 'Limpar dados' pois isso remove as contas. No iPhone, desinstale e reinstale o aplicativo de email para limpar dados temporários.
7. Reinicie o celular. Desligue completamente o aparelho por 30 segundos e ligue novamente. Isso redefine todas as conexões de rede e libera memória. Aguarde alguns minutos após ligar antes de abrir o aplicativo de email para permitir que as configurações se restabeleçam.