Como resolver problemas de som no Windows

Quando o som para de funcionar no Windows, geralmente é um problema de driver ou configuração que pode ser resolvido em poucos minutos. Este guia apresenta as soluções mais eficazes em ordem de prioridade.

1. Verifique o volume e as conexões físicas. Clique no ícone de som na barra de tarefas e confirme se o volume não está no mudo ou muito baixo. Verifique se fones de ouvido ou caixas de som estão conectados corretamente nas portas corretas. Teste com diferentes dispositivos de áudio para isolar o problema.
2. Execute a solução de problemas de áudio. Acesse Configurações > Sistema > Som e clique em 'Solucionar problemas' na seção Configurações relacionadas. Aguarde o Windows diagnosticar e corrigir automaticamente problemas comuns. Reinicie o computador se solicitado.
3. Verifique e atualize os drivers de áudio. Abra o Gerenciador de Dispositivos (Win+X > Gerenciador de Dispositivos) e expanda 'Controladores de som, vídeo e jogos'. Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione 'Atualizar driver'. Escolha 'Pesquisar drivers automaticamente' e aguarde a instalação.
4. Defina o dispositivo de áudio correto como padrão. Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione 'Abrir configurações de som'. Na seção 'Escolha seu dispositivo de saída', selecione o dispositivo correto na lista suspensa. Teste o áudio imediatamente.
5. Reinicie o serviço de áudio do Windows. Pressione Win+R, digite 'services.msc' e pressione Enter. Localize 'Áudio do Windows' na lista, clique com o botão direito e selecione 'Reiniciar'. Faça o mesmo para 'Construtor de Ponto de Extremidade de Áudio do Windows' se estiver presente.
6. Desative melhoramentos de áudio. Acesse Painel de Controle > Som, clique duas vezes no dispositivo de reprodução ativo e vá para a aba 'Melhoramentos'. Marque 'Desativar todos os melhoramentos' e clique em 'Aplicar'. Teste o áudio novamente.
7. Execute comandos SFC e DISM para reparar arquivos. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute 'sfc /scannow'. Após a conclusão, execute 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth'. Reinicie o computador quando ambos os comandos terminarem.