Como resolver problema de conexão com a internet no Windows

Quando o Windows não consegue conectar à internet, o problema geralmente está na configuração de rede, drivers ou definições do sistema. Este guia apresenta soluções ordenadas por frequência de sucesso.

1. Verifique a ligação física e wireless. Para conexões por cabo, confirme que o cabo Ethernet está firmemente conectado ao computador e router. Para Wi-Fi, clique no ícone de rede na barra de tarefas e verifique se a rede correta aparece como disponível. Se não vir redes disponíveis, o problema pode estar no adaptador wireless.
2. Execute a resolução de problemas de rede do Windows. Clique com o botão direito no ícone de rede na barra de tarefas e selecione 'Resolver problemas de rede'. O Windows executará diagnósticos automáticos e tentará corrigir problemas comuns como configurações IP incorretas ou serviços parados. Aguarde a conclusão do processo.
3. Reinicie o adaptador de rede. Abra Definições (Windows + I) e navegue para 'Rede e Internet'. Selecione 'Estado' no painel esquerdo e clique em 'Alterar opções do adaptador'. Clique com o botão direito no seu adaptador ativo e selecione 'Desativar'. Aguarde 10 segundos e clique com o botão direito novamente para 'Ativar'.
4. Atualize os drivers da placa de rede. Prima Windows + X e selecione 'Gestor de Dispositivos'. Expanda 'Adaptadores de rede' e localize o seu adaptador. Clique com o botão direito e selecione 'Atualizar controlador'. Escolha 'Pesquisar automaticamente software de controlador atualizado'. Reinicie o computador após a instalação.
5. Redefina as definições de rede. Abra a Linha de Comandos como administrador premindo Windows + X e selecionando 'Windows PowerShell (Administrador)'. Execute os seguintes comandos pela ordem: 'netsh winsock reset', depois 'netsh int ip reset', e finalmente 'ipconfig /flushdns'. Reinicie o computador para aplicar as alterações.
6. Verifique as definições de proxy. Nas Definições do Windows, vá a 'Rede e Internet' e selecione 'Proxy' no menu lateral. Certifique-se de que 'Detetar definições automaticamente' está ativado e que 'Usar servidor proxy' está desativado, exceto se a sua rede exigir configuração específica de proxy.
7. Reinicie o router e modem. Desligue o router e modem da corrente durante 30 segundos. Ligue primeiro o modem e aguarde que todas as luzes estabilizem (cerca de 2 minutos). Depois ligue o router e aguarde novamente pela estabilização das luzes. Teste a conexão no Windows após este processo.