Como resolver problemas do smart speaker que não reproduz música

Quando um smart speaker para de reproduzir música, o problema geralmente está na conexão Wi-Fi, configuração do serviço de streaming ou nas definições do dispositivo. Este guia resolve os problemas mais comuns em poucos minutos.

1. Verifique a conexão com a internet. Abra o aplicativo do seu smart speaker e confirme se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi. Se aparecer como offline, vá para Configurações > Wi-Fi e reconecte à rede. Teste a velocidade da internet - música em streaming precisa de pelo menos 1 Mbps.
2. Confirme o serviço de música padrão. No aplicativo do smart speaker, acesse Configurações > Música e verifique qual serviço está definido como padrão. Se usar Spotify, Amazon Music ou Apple Music, confirme se a conta está ativa e com assinatura válida. Redefina o serviço padrão se necessário.
3. Reinicie o smart speaker. Desconecte o cabo de energia do smart speaker por 30 segundos. Reconecte e aguarde 2-3 minutos para o dispositivo reinicializar completamente. O LED indicará quando estiver pronto - geralmente azul para Alexa ou cores do Google para Google Home.
4. Atualize o aplicativo e firmware. Abra a loja de aplicativos do seu celular e atualize o app do smart speaker. No próprio aplicativo, vá em Configurações > Dispositivos > [Nome do seu speaker] e verifique se há atualizações de firmware disponíveis. Instale todas as atualizações pendentes.
5. Teste comandos específicos de música. Use comandos diretos como 'Toque rock brasileiro', 'Reproduza minha playlist Favoritas' ou 'Toque música do Spotify'. Evite comandos vagos como apenas 'toque música'. Se um serviço específico não funcionar, teste outro para identificar se o problema é do serviço ou do dispositivo.
6. Reconecte a conta do serviço de streaming. No aplicativo do smart speaker, vá em Configurações > Música > [Seu serviço] > Desconectar conta. Faça login novamente com suas credenciais. Este processo resolve problemas de autenticação que impedem a reprodução de música.
7. Redefina o dispositivo se necessário. Se nada funcionar, faça reset de fábrica do smart speaker. Pressione e segure o botão de reset (localização varia por modelo) por 10-15 segundos até o LED piscar. Reconfigure o dispositivo completamente através do aplicativo seguindo o processo de configuração inicial.