Como resolver quando o iPhone não liga

Um iPhone que não liga pode ser causado por bateria descarregada, problemas de software ou falhas de hardware. Este guia apresenta soluções ordenadas da mais simples para a mais avançada.

1. Verifique o cabo e carregador. Conecte o iPhone a um carregador certificado pela Apple por pelo menos 15 minutos. Use um cabo Lightning ou USB-C original e teste uma tomada diferente. Verifique se o cabo não está danificado ou dobrado.
2. Force a reinicialização do sistema. Para iPhone 8 ou posterior: pressione rapidamente Volume + e Volume -, depois mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple. Para iPhone 7: mantenha pressionados Volume - e botão lateral simultaneamente. Para iPhone 6s ou anterior: mantenha pressionados o botão Home e botão superior.
3. Limpe a porta de carregamento. Desligue o iPhone e use uma escova de dentes seca ou palito de madeira para remover sujeira da porta Lightning ou USB-C. Remova fiapos, poeira e detritos com cuidado. Evite usar objetos metálicos que podem danificar os conectores.
4. Teste o modo de recuperação. Conecte o iPhone ao computador com iTunes ou Finder aberto. Execute a sequência de reinicialização forçada enquanto conectado. Se o modo de recuperação for detectado, escolha 'Atualizar' para preservar dados ou 'Restaurar' para reset completo.
5. Verifique sinais de danos físicos. Examine a tela, chassi e portas em busca de rachaduras, danos por líquido ou deformações. Verifique se o iPhone foi exposto à água verificando o indicador de contato com líquido na bandeja do SIM. Um indicador vermelho confirma dano por líquido.
6. Realize teste de diagnóstico profissional. Se nenhuma solução anterior funcionou, agende atendimento em Apple Store ou assistência técnica autorizada. Profissionais podem testar componentes internos como bateria, placa lógica e sistema de carregamento que não são acessíveis aos usuários.