Como corrigir tela do iPhone que não responde ao toque

Quando a tela do iPhone para de responder ao toque, o dispositivo fica praticamente inutilizável. Este problema pode ter origem em software desatualizado, aplicações travadas ou até mesmo sujeira na tela.

1. Limpe a tela e retire capas protetoras. Desligue o iPhone e limpe a tela com um pano de microfibra ligeiramente húmido. Remova películas protetoras antigas ou danificadas e capas que possam interferir com a sensibilidade da tela. Verifique se não há humidade ou resíduos de produtos de limpeza na superfície.
2. Force o reinício do iPhone. No iPhone 8 e modelos posteriores, pressione rapidamente o botão de volume para cima, depois o de volume para baixo, e mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple. Nos modelos anteriores, mantenha pressionados simultaneamente o botão Home e o botão de bloqueio até reiniciar.
3. Verifique a temperatura do dispositivo. Se o iPhone estiver muito quente ou muito frio, a tela pode não responder corretamente. Deixe o dispositivo à temperatura ambiente durante 15-20 minutos antes de tentar usar novamente. Evite exposição direta ao sol ou ambientes com temperatura extrema.
4. Atualize o iOS. Aceda a Definições > Geral > Atualização de Software. Se houver uma atualização disponível, ligue o iPhone ao carregador e inicie a instalação. Aguarde a conclusão completa do processo antes de verificar a responsividade da tela.
5. Teste no Modo de Segurança. Reinicie o iPhone e, durante o arranque, mantenha pressionado o botão de volume para baixo até aparecer o ecrã de bloqueio. Teste a responsividade da tela neste modo. Se funcionar normalmente, uma aplicação de terceiros pode estar a causar conflitos.
6. Restaure as definições de fábrica. Faça uma cópia de segurança completa em Definições > [seu nome] > iCloud > Cópia de Segurança do iCloud. Depois aceda a Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Apagar Conteúdo e Definições. Siga as instruções para restaurar o dispositivo às configurações originais.
7. Procure assistência técnica autorizada. Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, o problema é provavelmente físico no digitalizador ou no ecrã. Contacte o Suporte Apple através da aplicação Suporte Apple ou dirija-se a uma loja Apple Store para diagnóstico profissional e possível substituição de componentes.