Como resolver problemas no microfone do iPhone

O microfone do iPhone pode parar de funcionar devido a bloqueios de software, sujeira no hardware ou configurações incorretas. Este guia apresenta soluções ordenadas da mais simples para a mais complexa.

1. Teste o microfone em diferentes aplicações. Abra o app Gravador de Voz e grave uma mensagem de teste. Depois teste uma chamada telefónica e o Siri. Se apenas uma função não funciona, o problema é específico dessa aplicação, não do microfone.
2. Remova capas e película protectora. Retire completamente a capa do iPhone e qualquer película que possa cobrir os microfones. Os microfones ficam na parte inferior, junto ao altifalante, e na parte traseira perto da câmara.
3. Limpe os microfones cuidadosamente. Use uma escova de dentes seca e macia para limpar suavemente os orifícios dos microfones. Evite líquidos ou objectos pontiagudos. Sopre suavemente nos orifícios para remover partículas soltas.
4. Verifique as definições de privacidade do microfone. Vá a Definições > Privacidade e Segurança > Microfone. Certifique-se de que as aplicações que precisa têm permissão activada. Se uma app importante está desactivada, active-a.
5. Desactive o Cancelamento de Ruído do Telefone. Abra Definições > Acessibilidade > Áudio/Visual. Procure por 'Cancelamento de Ruído do Telefone' e desactive esta opção. Esta função pode interferir com a captação do microfone.
6. Reinicie forçadamente o iPhone. Para iPhone 8 ou posterior: pressione rapidamente Volume + e depois Volume -, depois mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logótipo da Apple. Para iPhone 7: mantenha Volume - e botão lateral. Para iPhone 6s ou anterior: mantenha os botões Home e superior.
7. Actualize o iOS para a versão mais recente. Vá a Definições > Geral > Actualização de Software. Se houver uma actualização disponível, instale-a. Muitos problemas de microfone são corrigidos em actualizações do sistema.
8. Restaure as definições de rede. Aceda a Definições > Geral > Transferir ou Repor iPhone > Repor > Repor Definições de Rede. Isto remove todas as passwords Wi-Fi guardadas mas pode resolver problemas de conectividade que afectam o microfone durante chamadas.