Como resolver problemas com a câmera do iPhone que não funciona

Quando a câmera do iPhone para de funcionar, geralmente apresenta tela preta, não abre o aplicativo ou trava durante o uso. Este problema pode ter origem em software ou hardware e tem soluções específicas para cada situação.

1. Feche e reabra o aplicativo Câmera. Deslize para cima a partir da parte inferior da tela e pause no meio para abrir o seletor de aplicativos. Localize o aplicativo Câmera e deslize para cima sobre ele para fechá-lo completamente. Toque no ícone Câmera na tela inicial para reabrir.
2. Reinicie o iPhone completamente. Para iPhone X e posteriores, pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até aparecer o controle deslizante. Para iPhone 8 e anteriores, pressione e segure o botão superior ou lateral. Deslize para desligar, aguarde 30 segundos e pressione o botão lateral para ligar novamente.
3. Verifique as permissões da câmera. Abra Ajustes e toque em Privacidade e Segurança. Selecione Câmera e verifique se o aplicativo Câmera está ativado. Se outros aplicativos como Instagram ou WhatsApp estão causando conflito, desative temporariamente suas permissões de câmera.
4. Limpe a lente da câmera física. Use um pano de microfibra limpo e seco para remover sujeira, impressões digitais ou detritos da lente da câmera. Verifique também se não há película protetora cobrindo a lente. Remova capas que possam estar obstruindo a câmera.
5. Teste as diferentes câmeras. No aplicativo Câmera, alterne entre câmera frontal e traseira tocando no ícone de rotação. Teste também diferentes modos como Foto, Vídeo e Retrato. Se apenas uma câmera não funciona, o problema pode ser específico do hardware dessa lente.
6. Verifique o armazenamento disponível. Abra Ajustes, toque em Geral e depois em Armazenamento do iPhone. Se o armazenamento estiver quase cheio, a câmera pode não conseguir salvar novas fotos. Libere espaço excluindo aplicativos não utilizados, fotos antigas ou vídeos grandes.
7. Atualize o iOS para a versão mais recente. Vá em Ajustes, toque em Geral e selecione Atualização de Software. Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e Instalar. Conecte o iPhone ao carregador e certifique-se de ter conexão Wi-Fi estável durante o processo.
8. Reset das configurações como último recurso. Se nada funcionou, vá em Ajustes, Geral, Transferir ou Redefinir iPhone, e selecione Redefinir. Escolha Redefinir Todas as Configurações. Isso não apaga seus dados, mas restaura todas as configurações aos padrões de fábrica.