Como resolver tela do iPad que não responde ao toque

A tela do iPad pode parar de responder por diversos motivos, desde problemas de software até questões relacionadas ao hardware. Este guia apresenta soluções ordenadas por complexidade para restaurar a funcionalidade touch do seu dispositivo.

1. Limpe a tela e remova proteções temporárias. Desligue o iPad e limpe a tela com um pano macio e seco. Remova películas protetoras danificadas ou capas que possam interferir na detecção do toque. Verifique se não há humidade ou resíduos entre a tela e qualquer proteção aplicada.
2. Execute um reinício forçado
3. Verifique se há aplicações problemáticas. Ligue o iPad e observe se a tela responde na tela inicial mas falha em aplicações específicas. Feche todas as aplicações deslizando para cima na parte inferior da tela e mantendo pressionado para aceder ao seletor de aplicações. Deslize as aplicações para cima para as fechar.
4. Desative o AssistiveTouch temporariamente. Aceda a Definições > Acessibilidade > Toque > AssistiveTouch e desative a funcionalidade. Teste a resposta da tela. Se o problema persistir, reactive o AssistiveTouch e continue para o próximo passo.
5. Atualize o iPadOS para a versão mais recente. Ligue o iPad ao Wi-Fi e aceda a Definições > Geral > Atualização de Software. Descarregue e instale qualquer atualização disponível. Mantenha o iPad conectado à corrente durante o processo de atualização.
6. Execute uma reposição de todas as definições. Aceda a Definições > Geral > Transferir ou Repor iPad > Repor > Repor Todas as Definições. Digite o código de acesso quando solicitado. Esta ação preserva dados e aplicações mas redefine todas as configurações do sistema.
7. Contacte o suporte da Apple para diagnóstico de hardware. Se os passos anteriores não resolveram o problema, o issue pode ser relacionado com hardware. Agende uma consulta numa Apple Store ou centro de assistência autorizado através da aplicação Apple Support ou apple.com/pt/support.