Como corrigir quando o Gemini não funciona no Gmail

O Gemini integrado ao Gmail pode parar de funcionar por diversos motivos, desde problemas de configuração até restrições de conta. Este guia apresenta soluções ordenadas por eficácia para restaurar a funcionalidade da IA no seu email.

1. Verifique se o Gemini está habilitado na sua conta. Acesse gmail.com e clique no ícone de configurações (engrenagem) no canto superior direito. Selecione 'Ver todas as configurações' e procure pela aba 'Geral'. Procure pela seção 'Gemini' e certifique-se de que a opção está marcada como 'Ativado'.
2. Atualize o navegador e limpe o cache. Feche completamente o Gmail e seu navegador. Pressione Ctrl+Shift+Delete (Windows/Linux) ou Cmd+Shift+Delete (Mac) para abrir as opções de limpeza. Selecione 'Imagens e arquivos em cache' e clique em 'Limpar dados'. Reinicie o navegador e acesse o Gmail novamente.
3. Desative extensões do navegador temporariamente. Digite chrome://extensions na barra de endereços (Chrome) ou about:addons (Firefox). Desative todas as extensões relacionadas a email, bloqueadores de anúncios e ferramentas de produtividade. Recarregue o Gmail e teste o Gemini novamente.
4. Verifique as configurações de administrador do Workspace. Se usar Gmail corporativo, acesse admin.google.com como administrador. Navegue até Aplicativos > Google Workspace > Gmail > Configurações do usuário. Certifique-se de que 'Gemini para Google Workspace' está habilitado para sua unidade organizacional.
5. Force uma atualização da interface do Gmail. No Gmail, pressione Ctrl+F5 (Windows/Linux) ou Cmd+Shift+R (Mac) para forçar o recarregamento. Aguarde alguns segundos para que a interface carregue completamente. Se o problema persistir, mude temporariamente para a versão básica do Gmail através do link no rodapé.
6. Teste em outro navegador ou dispositivo. Abra o Gmail em um navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari) ou acesse através de outro dispositivo. Use as mesmas credenciais de login e teste a funcionalidade do Gemini. Isso confirma se o problema é específico do ambiente ou da conta.
7. Contate o suporte do Google Workspace. Se nenhuma solução funcionou, acesse support.google.com/a/answer/1047213 para contas Workspace ou support.google.com/gmail para contas pessoais. Descreva especificamente que o Gemini não aparece ou não responde no Gmail, incluindo informações sobre navegador e sistema operacional.