Como resolver quando o ChatGPT não responde

O ChatGPT pode parar de responder por diversos motivos, desde problemas de conexão até sobrecarga nos servidores da OpenAI. Este guia apresenta soluções ordenadas por eficácia para restaurar o funcionamento normal da ferramenta.

1. Verifique o status dos servidores da OpenAI. Acesse status.openai.com para verificar se há interrupções conhecidas nos serviços. Se houver indicadores vermelhos ou amarelos para o ChatGPT, aguarde a resolução oficial do problema. Durante interrupções globais, nenhuma ação local resolverá o problema.
2. Atualize a página ou reinicie o aplicativo. No navegador, pressione Ctrl+F5 (Windows) ou Cmd+Shift+R (macOS) para recarregar completamente. No aplicativo móvel, feche completamente e reabra. Aguarde 30 segundos antes de tentar enviar uma nova mensagem.
3. Limpe o cache e cookies do navegador. Pressione Ctrl+Shift+Delete (Windows) ou Cmd+Shift+Delete (macOS). Selecione apenas 'Cookies e dados de sites' e 'Imagens e arquivos em cache'. Defina o período como 'Última hora' e clique em 'Limpar dados'. Faça login novamente no ChatGPT.
4. Teste com uma conexão de internet diferente. Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente ou use os dados móveis do smartphone. Se o ChatGPT funcionar na nova conexão, o problema está na sua rede original. Reinicie o roteador desligando-o por 30 segundos.
5. Desative extensões do navegador temporariamente. Pressione Ctrl+Shift+N (Chrome) ou Ctrl+Shift+P (Firefox) para abrir uma janela privada. Teste o ChatGPT nesta janela. Se funcionar, uma extensão está interferindo. Desative extensões uma por uma para identificar a causadora.
6. Verifique se atingiu o limite de uso. Usuários gratuitos têm limites de mensagens por hora. Se receber mensagem sobre limite atingido, aguarde o tempo indicado. Usuários Plus raramente enfrentam este problema, mas podem ter limites em conversas muito longas.
7. Atualize o navegador ou aplicativo. No navegador, vá em Configurações > Sobre para verificar atualizações. No smartphone, acesse a loja de aplicativos e atualize o ChatGPT se houver versão disponível. Versões desatualizadas podem ter incompatibilidades.