Comment supprimer les logiciels malveillants de votre ordinateur

Les logiciels malveillants ralentissent votre ordinateur et compromettent votre sécurité. Cette procédure vous permet d'identifier et d'éliminer définitivement virus, trojans et autres programmes indésirables.

1. Déconnectez-vous d'Internet. Désactivez votre connexion Wi-Fi ou débranchez le câble Ethernet. Cette étape empêche le malware de transmettre vos données ou de télécharger des composants supplémentaires pendant la suppression.
2. Redémarrez en mode sans échec. Sur Windows, maintenez Shift et cliquez sur Redémarrer, puis sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer > Mode sans échec avec prise en charge réseau. Sur Mac, maintenez Shift pendant le démarrage jusqu'à l'apparition du logo Apple.
3. Lancez une analyse antivirus complète. Ouvrez votre antivirus principal et sélectionnez "Analyse complète" ou "Analyse approfondie". Laissez l'analyse se terminer entièrement, même si elle prend plusieurs heures. Supprimez ou mettez en quarantaine tous les éléments détectés.
4. Utilisez un scanner anti-malware secondaire. Téléchargez et exécutez Malwarebytes Anti-Malware en complément de votre antivirus principal. Lancez une analyse complète et supprimez tous les éléments détectés. Les scanners secondaires détectent souvent des menaces que l'antivirus principal a manquées.
5. Nettoyez les fichiers temporaires. Sur Windows, tapez %temp% dans la barre de recherche et supprimez tous les fichiers du dossier qui s'ouvre. Utilisez ensuite l'Outil de nettoyage de disque en tapant "cleanmgr" dans Exécuter (Windows+R). Sur Mac, utilisez CleanMyMac ou videz manuellement ~/Library/Caches/.
6. Vérifiez les programmes installés. Ouvrez Programmes et fonctionnalités sur Windows (appwiz.cpl) ou Applications sur Mac. Triez par date d'installation et désinstallez tout programme suspect installé récemment ou que vous ne reconnaissez pas. Recherchez les noms suspects sur Internet avant de supprimer.
7. Réinitialisez les navigateurs web. Dans Chrome, allez dans Paramètres > Avancés > Réinitialiser et nettoyer > Restaurer les paramètres par défaut. Dans Firefox, tapez about:support dans la barre d'adresse et cliquez sur "Réparer Firefox". Supprimez les extensions suspectes avant la réinitialisation.
8. Redémarrez normalement et activez les mises à jour. Redémarrez votre ordinateur en mode normal et reconnectez-vous à Internet. Installez immédiatement toutes les mises à jour Windows ou macOS disponibles, puis mettez à jour tous vos logiciels. Programmez des analyses antivirus automatiques hebdomadaires.