Réparer les problèmes audio dans Zoom

Les problèmes audio dans Zoom peuvent interrompre vos réunions importantes. Ce guide résout les dysfonctionnements les plus courants : microphone qui ne fonctionne pas, absence de son des participants, ou qualité audio dégradée.

1. Vérifiez l'état du microphone. Regardez en bas à gauche de votre écran Zoom. Si l'icône microphone est barrée d'une ligne rouge, cliquez dessus pour réactiver l'audio. Vous pouvez également appuyer sur Alt+A (Windows) ou Cmd+Shift+A (Mac) pour basculer entre muet et non muet.
2. Testez vos périphériques audio. Cliquez sur la flèche à côté de l'icône microphone puis sélectionnez « Tester le haut-parleur et le microphone ». Suivez les instructions pour vérifier que Zoom détecte correctement vos appareils. Ajustez le volume de sortie et d'entrée si nécessaire.
3. Configurez le bon périphérique audio. Cliquez sur la flèche près de l'icône microphone puis choisissez le bon périphérique dans les menus « Microphone » et « Haut-parleur ». Sélectionnez votre casque ou microphone externe s'il n'est pas détecté automatiquement. Cochez « Ajuster automatiquement le volume du microphone » pour optimiser le niveau.
4. Accédez aux paramètres audio avancés. Ouvrez Paramètres via l'icône engrenage puis cliquez sur « Audio ». Décochez « Supprimer le bruit de fond » si votre voix semble coupée. Activez « Audio haute fidélité » pour améliorer la qualité. Testez différents niveaux de suppression d'écho si les participants entendent leur propre voix.
5. Redémarrez complètement Zoom. Quittez entièrement l'application Zoom en cliquant sur « Zoom » puis « Quitter Zoom » (Mac) ou en fermant toutes les fenêtres (Windows). Relancez l'application et rejoignez votre réunion. Cette manipulation recharge tous les pilotes audio.
6. Vérifiez les autorisations système. Sur Mac, allez dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Microphone et assurez-vous que Zoom est autorisé. Sur Windows 10/11, ouvrez Paramètres > Confidentialité > Microphone et activez l'accès pour Zoom. Redémarrez Zoom après avoir modifié ces autorisations.
7. Mettez à jour Zoom et les pilotes. Cliquez sur votre photo de profil puis « Rechercher les mises à jour ». Installez la dernière version disponible. Parallèlement, mettez à jour les pilotes de votre carte son via le Gestionnaire de périphériques (Windows) ou les Mises à jour logicielles (Mac).