Comment résoudre les problèmes de chargement de TikTok

TikTok peut cesser de charger les vidéos ou refuser de s'ouvrir pour plusieurs raisons techniques. Ces étapes permettent de diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes de chargement de l'application.

Vérifiez votre connexion internet. Testez votre connexion en ouvrant un navigateur web ou une autre application nécessitant internet. Basculez entre WiFi et données mobiles pour identifier le problème. Si le WiFi ne fonctionne pas, rapprochez-vous du routeur ou redémarrez-le.
Fermez et relancez TikTok complètement. Sur iPhone, balayez vers le haut et maintenez, puis balayez TikTok vers le haut. Sur Android, appuyez sur le bouton des applications récentes et fermez TikTok. Attendez 10 secondes avant de rouvrir l'application.
Videz le cache de TikTok. Dans TikTok, allez dans Profil > Menu hamburger (≡) > Paramètres et confidentialité > Libérer de l'espace > Vider le cache. Sur Android, vous pouvez aussi aller dans Paramètres > Applications > TikTok > Stockage > Vider le cache.
Mettez à jour TikTok vers la dernière version. Ouvrez l'App Store (iPhone) ou Google Play Store (Android). Recherchez TikTok et appuyez sur Mettre à jour si disponible. Redémarrez l'application après la mise à jour.
Vérifiez l'état des serveurs TikTok. Visitez des sites comme Downdetector ou recherchez #TikTokDown sur Twitter pour vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent des problèmes. Si les serveurs sont en panne, attendez que TikTok résolve le problème de leur côté.
Réinitialisez les paramètres réseau. Sur iPhone, allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Sur Android, allez dans Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser les paramètres réseau.
Désinstallez et réinstallez TikTok. Supprimez TikTok de votre téléphone en maintenant l'icône enfoncée et en sélectionnant Supprimer. Téléchargez à nouveau TikTok depuis votre store officiel et connectez-vous avec vos identifiants.