Comment récupérer l'accès à Facebook après un blocage d'authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs peut vous bloquer l'accès à Facebook si vous perdez votre téléphone ou si l'application d'authentification ne fonctionne plus. Plusieurs méthodes permettent de récupérer votre compte sans avoir accès aux codes de sécurité habituels.

1. Tentez de vous connecter avec vos codes de sauvegarde. Accédez à la page de connexion Facebook et saisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe. Quand Facebook demande le code à deux facteurs, cliquez sur 'Essayer une autre méthode' puis sélectionnez 'Utiliser l'un de vos codes de sauvegarde à 8 chiffres'. Saisissez l'un des codes que vous avez sauvegardés lors de l'activation de l'authentification à deux facteurs.
2. Utilisez un appareil de confiance enregistré. Sur la page d'authentification à deux facteurs, sélectionnez 'Essayer une autre méthode' puis 'Obtenir des codes depuis un appareil que nous reconnaissons'. Si vous avez un ordinateur ou tablette sur lequel vous vous êtes connecté précédemment, Facebook peut vous envoyer une notification de connexion sur cet appareil. Approuvez la connexion depuis l'appareil de confiance.
3. Récupérez votre compte via votre numéro de téléphone. Cliquez sur 'Problème pour recevoir des codes ?' puis sélectionnez 'Envoyer un SMS au numéro se terminant par XXX'. Facebook enverra un code de vérification par SMS au numéro de téléphone associé à votre compte. Saisissez ce code pour accéder à votre compte et désactiver temporairement l'authentification à deux facteurs.
4. Contactez un contact de confiance. Si les méthodes précédentes échouent, sélectionnez 'Révéler mes contacts de confiance' puis choisissez 3 à 5 amis dans la liste proposée. Facebook enverra un code de sécurité spécial à chacun de ces contacts. Demandez-leur de vous transmettre ces codes, puis saisissez-les sur la page de récupération pour débloquer votre compte.
5. Utilisez le formulaire d'aide de Facebook. Rendez-vous sur facebook.com/help et recherchez 'authentification à deux facteurs'. Cliquez sur 'Je ne peux pas accéder à mes codes d'authentification à deux facteurs' puis remplissez le formulaire de récupération de compte. Joignez une pièce d'identité valide qui correspond au nom sur votre profil Facebook. Attendez la réponse de l'équipe de sécurité Facebook sous 24 à 48 heures.
6. Désactivez l'authentification à deux facteurs une fois reconnecté. Une fois l'accès récupéré, allez dans Paramètres et confidentialité > Paramètres > Sécurité et connexion > Authentification à deux facteurs. Cliquez sur 'Modifier' puis 'Désactiver' pour supprimer temporairement la protection. Reconfigurez ensuite l'authentification à deux facteurs avec une nouvelle application ou un nouveau numéro de téléphone.