Résoudre les problèmes de chargement de Facebook

Facebook peut parfois refuser de se charger correctement, que ce soit sur navigateur web ou via l'application mobile. Ces dysfonctionnements proviennent généralement de problèmes de cache, de connexion réseau ou de conflits avec des extensions.

1. Vérifiez votre connexion internet. Testez d'autres sites web pour confirmer que votre connexion fonctionne. Redémarrez votre routeur en le débranchant 30 secondes puis rebranchez-le. Sur mobile, basculez entre WiFi et données mobiles pour identifier le problème.
2. Videz le cache du navigateur. Sur Chrome, appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr, sélectionnez 'Images et fichiers en cache' et cliquez sur 'Effacer les données'. Sur Firefox, allez dans Historique > Effacer l'historique récent > cochez 'Cache' et validez. Sur Safari, allez dans Développement > Vider les caches.
3. Désactivez les extensions du navigateur. Ouvrez une fenêtre de navigation privée et testez Facebook. Si cela fonctionne, le problème vient d'une extension. Désactivez toutes les extensions, puis réactivez-les une par une pour identifier le coupable. Les bloqueurs de publicité et VPN causent souvent des conflits.
4. Mettez à jour votre navigateur. Vérifiez les mises à jour dans les paramètres de votre navigateur. Sur Chrome, allez dans les trois points > Aide > À propos de Google Chrome. Firefox se met à jour via le menu hamburger > Aide > À propos de Firefox. Redémarrez le navigateur après la mise à jour.
5. Forcez l'arrêt de l'application mobile. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Facebook > Forcer l'arrêt, puis Stockage > Effacer le cache. Sur iOS, glissez vers le haut depuis le bas de l'écran, trouvez Facebook et balayez vers le haut pour fermer. Redémarrez ensuite l'application.
6. Vérifiez les serveurs de Facebook. Consultez Downdetector.fr ou le site officiel Facebook pour les développeurs pour vérifier si Facebook rencontre des pannes généralisées. Si c'est le cas, attendez que le service soit rétabli. Les pannes de Facebook affectent généralement des millions d'utilisateurs simultanément.
7. Modifiez vos serveurs DNS. Changez vos DNS pour 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1 et 1.0.0.1 (Cloudflare). Sur Windows, allez dans Paramètres réseau > Modifier les options d'adaptateur > clic droit sur votre connexion > Propriétés > IPv4 > Propriétés. Redémarrez votre ordinateur.