Résoudre les problèmes de mise à jour d'applications sur Google Play Store

Lorsqu'une application refuse de se mettre à jour via Google Play Store, plusieurs causes peuvent être à l'origine du problème. Ces étapes vous permettront de diagnostiquer et résoudre la plupart des blocages de mise à jour.

1. Vérifiez votre connexion internet. Ouvrez un navigateur web ou une autre application nécessitant internet pour confirmer que votre connexion fonctionne correctement. Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous d'avoir suffisamment de crédit et que les mises à jour via données mobiles sont autorisées dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Utilisation des données mobiles.
2. Redémarrez l'application Google Play Store. Fermez complètement Google Play Store en appuyant sur le bouton Applications récentes et en balayant l'application vers le haut. Rouvrez ensuite Google Play Store et tentez à nouveau la mise à jour. Cette action efface le cache temporaire de l'application.
3. Libérez de l'espace de stockage. Accédez à Paramètres > Stockage pour vérifier l'espace disponible sur votre appareil. Google Play Store nécessite généralement 1 à 2 Go d'espace libre pour effectuer les mises à jour. Supprimez des fichiers inutiles, des photos ou des applications non utilisées si nécessaire.
4. Videz le cache de Google Play Store. Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage > Vider le cache. Retournez ensuite au menu précédent et sélectionnez également 'Vider le cache' pour Google Play Services. Redémarrez votre appareil après cette opération.
5. Mettez à jour Google Play Store. Ouvrez Google Play Store, appuyez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sélectionnez Paramètres > À propos > Mettre à jour Play Store. Si aucune mise à jour n'est disponible, le message 'Google Play Store est à jour' apparaîtra.
6. Désinstallez et réinstallez l'application problématique. Si une application spécifique refuse toujours de se mettre à jour, désinstallez-la complètement depuis Paramètres > Applications > [Nom de l'app] > Désinstaller. Retournez ensuite sur Google Play Store pour la télécharger à nouveau avec sa version la plus récente.
7. Reconnectez votre compte Google. En dernier recours, allez dans Paramètres > Comptes > Google > [Votre compte] > Supprimer le compte. Redémarrez votre appareil, puis reconnectez-vous à votre compte Google via Paramètres > Comptes > Ajouter un compte > Google. Ouvrez Google Play Store et tentez à nouveau les mises à jour.