Réparer un Mac qui ne reconnaît pas un disque externe

Lorsque votre Mac ne détecte pas un disque dur externe ou une clé USB, plusieurs causes peuvent être en jeu. Ces étapes de diagnostic vous permettront d'identifier et de résoudre le problème rapidement.

1. Vérifier les connexions physiques. Débranchez le disque externe et reconnectez-le fermement. Testez un autre port USB ou Thunderbolt sur votre Mac. Si possible, utilisez un autre câble USB pour éliminer un défaut de câblage. Vérifiez que le voyant d'alimentation du disque s'allume correctement.
2. Forcer l'affichage dans le Finder. Ouvrez le Finder et appuyez sur Cmd+Virgule pour accéder aux Préférences. Cliquez sur l'onglet Général et cochez la case "Disques externes". Rendez-vous ensuite dans l'onglet Barre latérale et assurez-vous que "Disques externes" est également coché.
3. Vérifier dans Utilitaire de disque. Appuyez sur Cmd+Espace, tapez "Utilitaire de disque" et appuyez sur Entrée. Dans la barre de menus, cliquez sur Présentation puis sélectionnez "Afficher tous les appareils". Recherchez votre disque externe dans la liste de gauche, même s'il apparaît grisé ou non monté.
4. Réparer les erreurs du système de fichiers. Dans Utilitaire de disque, sélectionnez le disque externe problématique. Cliquez sur "S.O.S" dans la barre d'outils supérieure. Cliquez sur "Exécuter" pour lancer la vérification et la réparation automatique. Attendez la fin du processus, cela peut prendre plusieurs minutes selon la taille du disque.
5. Réinitialiser le cache USB. Fermez toutes les applications et éjectez tous les disques externes. Éteignez complètement votre Mac et débranchez tous les périphériques USB. Attendez 30 secondes, puis rallumez votre Mac. Une fois le démarrage terminé, reconnectez votre disque externe.
6. Vérifier la compatibilité du format. Connectez le disque à un PC Windows pour vérifier s'il est détecté. Si oui, le problème peut venir du format de fichier. Les disques NTFS sont lisibles sur Mac mais pas modifiables nativement. Les disques exFAT et FAT32 fonctionnent sur les deux systèmes.
7. Tester l'alimentation électrique. Si le disque nécessite une alimentation externe, vérifiez que l'adaptateur secteur fonctionne correctement. Pour les disques alimentés par USB, testez sur un hub USB alimenté. Certains MacBook n'fournissent pas assez de puissance via leurs ports USB-C pour les gros disques 3,5 pouces.