Comment résoudre les problèmes de Gemini dans Gmail

Gemini peut cesser de fonctionner dans Gmail à cause de paramètres de compte, de problèmes de cache ou de restrictions régionales. Ce guide vous aide à diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements de l'assistant IA.

1. Vérifiez l'éligibilité de votre compte. Ouvrez Gmail et cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite. Sélectionnez « Voir tous les paramètres » puis l'onglet « Général ». Recherchez la section « Écriture intelligente » ou « Gemini ». Si cette section n'apparaît pas, votre compte n'a pas accès à Gemini.
2. Activez Gemini dans les paramètres Gmail. Dans l'onglet « Général » des paramètres Gmail, localisez la section Gemini. Cochez la case « Activer Gemini » ou « Écriture intelligente avec Gemini ». Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
3. Videz le cache du navigateur. Appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr sur Windows ou Cmd+Maj+Suppr sur Mac. Sélectionnez « Images et fichiers en cache » pour la période « Dernière heure ». Cliquez sur « Effacer les données » puis rechargez Gmail avec F5.
4. Désactivez les extensions de navigateur. Ouvrez votre navigateur en mode incognito avec Ctrl+Maj+N ou Cmd+Maj+N. Connectez-vous à Gmail et testez Gemini. Si cela fonctionne, une extension bloque Gemini. Désactivez les bloqueurs de publicité et extensions de productivité une par une.
5. Vérifiez les paramètres de langue et région. Dans les paramètres Gmail, onglet « Général », vérifiez que la langue est définie sur français ou anglais. Allez dans myaccount.google.com, section « Données et confidentialité », puis « Paramètres du contenu ». Assurez-vous que votre pays correspond à une région supportée.
6. Reconnectez-vous à votre compte Google. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de Gmail. Sélectionnez « Se déconnecter ». Fermez tous les onglets Google et attendez 30 secondes. Reconnectez-vous à gmail.com avec vos identifiants.
7. Testez Gemini avec un nouvel e-mail. Cliquez sur « Nouveau message » dans Gmail. Commencez à taper dans le corps de l'e-mail. L'icône Gemini (étincelle bleue) doit apparaître dans la barre d'outils de composition. Cliquez dessus ou tapez une instruction comme « Rédigez un e-mail professionnel ».