Cómo reparar una cámara web que no funciona

Una cámara web que no funciona puede deberse a problemas de drivers, configuraciones de privacidad o conexiones defectuosas. Este proceso identificará y solucionará la mayoría de problemas comunes de webcam.

1. Verifica la conexión física. Desconecta el cable USB de la cámara web y vuelve a conectarlo en un puerto USB diferente. Si es una webcam integrada en portátil, reinicia el equipo. Confirma que los LED indicadores se enciendan si los tiene.
2. Comprueba el Administrador de dispositivos. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona 'Administrador de dispositivos'. Expande 'Cámaras' o 'Dispositivos de imagen'. Si aparece un triángulo amarillo o una X roja, haz clic derecho en la cámara y selecciona 'Desinstalar dispositivo'.
3. Reinstala los controladores automáticamente. Después de desinstalar, desconecta y vuelve a conectar la webcam. Windows detectará e instalará automáticamente los controladores. Si esto falla, visita el sitio web del fabricante para descargar los drivers más recientes.
4. Ajusta la configuración de privacidad. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cámara. Activa 'Acceso a la cámara' y 'Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara'. Desplázate hacia abajo y activa el acceso para las aplicaciones específicas que necesites.
5. Prueba la cámara con la aplicación predeterminada. Abre la aplicación Cámara de Windows desde el menú Inicio. En Mac, abre PhotoBooth o FaceTime. Si funciona aquí pero no en otras aplicaciones, el problema está en la configuración específica de esas aplicaciones.
6. Desactiva otras aplicaciones que usen la cámara. Cierra completamente Skype, Teams, Zoom, Discord u otras aplicaciones de videoconferencia. Solo una aplicación puede usar la webcam simultáneamente. Usa el Administrador de tareas para asegurar que estén cerradas completamente.
7. Actualiza Windows o macOS. Ve a Configuración > Windows Update y instala las actualizaciones pendientes. En Mac, ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software. Las actualizaciones del sistema incluyen drivers genéricos para webcams comunes.