Cómo solucionar la velocidad lenta de descarga

Una velocidad de descarga lenta puede frustrar cualquier actividad en línea, desde transmitir contenido hasta trabajar desde casa. Esta guía te ayudará a identificar y resolver los problemas más comunes que afectan la velocidad de tu conexión a internet.

1. Mide tu velocidad actual de internet. Abre tu navegador web y ve a Speedtest.net o Fast.com. Ejecuta la prueba de velocidad tres veces con intervalos de cinco minutos entre cada prueba. Anota los resultados de velocidad de descarga en Mbps. Compara estos resultados con la velocidad contratada con tu proveedor de servicios de internet.
2. Reinicia tu módem y router. Desconecta el cable de alimentación de tu módem durante 30 segundos, luego vuelve a conectarlo. Espera dos minutos hasta que todas las luces se estabilicen. Después, desconecta tu router por 30 segundos y reconéctalo. Espera otros dos minutos para que el router se reinicie completamente.
3. Verifica la conexión por cable ethernet. Conecta tu computadora directamente al módem o router usando un cable ethernet. Ejecuta otra prueba de velocidad y compara los resultados con las pruebas anteriores por WiFi. Si la velocidad mejora significativamente, el problema está en tu red inalámbrica.
4. Optimiza la ubicación de tu router. Coloca el router en una posición central y elevada de tu hogar, alejado de paredes gruesas y objetos metálicos. Evita colocarlo cerca de microondas, monitores para bebés o otros dispositivos que operen en 2.4 GHz. Mantén al menos un metro de distancia entre el router y estos dispositivos.
5. Actualiza los controladores de red. En Windows, abre el Administrador de dispositivos presionando Windows + X. Expande 'Adaptadores de red' y haz clic derecho en tu adaptador WiFi o ethernet. Selecciona 'Actualizar controlador' y elige 'Buscar automáticamente'. En Mac, ve a Apple > Acerca de esta Mac > Actualización de software.
6. Cierra aplicaciones que consumen ancho de banda. Abre el Administrador de tareas en Windows (Ctrl + Shift + Esc) o Monitor de actividad en Mac (Cmd + Espacio, busca 'Monitor de actividad'). Busca aplicaciones que estén usando mucho ancho de banda como servicios de streaming, actualizaciones automáticas o copias de seguridad en la nube. Cierra las aplicaciones innecesarias.
7. Contacta a tu proveedor de internet. Si después de todos los pasos anteriores la velocidad sigue siendo significativamente menor a la contratada, contacta a tu proveedor de servicios de internet. Proporciona los resultados de tus pruebas de velocidad y explica los pasos que ya realizaste. Solicita que verifiquen la señal y calidad de tu línea.