Cómo eliminar malware de tu ordenador

El malware puede ralentizar tu ordenador, robar información personal y causar fallos del sistema. Esta guía te muestra cómo detectar y eliminar completamente el software malicioso usando herramientas integradas y especializadas.

1. Desconecta de internet y reinicia en modo seguro. Desconecta el cable de red o desactiva Wi-Fi para evitar que el malware envíe datos. Mantén presionada la tecla Shift mientras haces clic en Reiniciar desde el menú Inicio. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Presiona F4 para iniciar en modo seguro.
2. Ejecuta Windows Defender en análisis sin conexión. Abre Configuración de Windows y ve a Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas. Haz clic en Opciones de examen y selecciona Examen sin conexión de Microsoft Defender. Haz clic en Examinar ahora. El sistema se reiniciará y ejecutará un análisis completo antes de cargar Windows.
3. Descarga y ejecuta Malwarebytes Anti-Malware. Desde otro ordenador limpio, descarga Malwarebytes y transfiere el instalador mediante USB. Instala y ejecuta un análisis completo del sistema. Selecciona todos los elementos detectados y haz clic en Cuarentena para eliminarlos. Reinicia el ordenador cuando termine el proceso.
4. Elimina programas sospechosos manualmente. Ve a Configuración > Aplicaciones o Panel de control > Programas y características. Ordena por fecha de instalación y busca programas instalados recientemente que no reconozcas. Desinstala cualquier software sospechoso, especialmente barras de herramientas, optimizadores del sistema no solicitados o programas con nombres extraños.
5. Limpia el navegador web. En Chrome, ve a Configuración > Avanzada > Restablecer y limpiar > Limpiar el ordenador. En Firefox, ve a Ayuda > Información para solucionar problemas > Actualizar Firefox. Elimina todas las extensiones desconocidas desde el menú de extensiones. Restablece la página de inicio si fue modificada.
6. Actualiza el sistema y el antivirus. Reconnecta a internet y ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Instala todas las actualizaciones pendientes. Actualiza las definiciones de Windows Defender desde Protección contra virus y amenazas > Actualizaciones de protección contra virus y amenazas > Buscar actualizaciones.
7. Verifica la limpieza con un segundo análisis. Ejecuta otro análisis completo con Windows Defender para confirmar que no quedan amenazas. Utiliza la herramienta en línea ESET Online Scanner como segunda opinión. Monitoriza el rendimiento del sistema durante los próximos días para asegurar que funciona correctamente.