Cómo solucionar problemas cuando Claude no funciona

Claude puede fallar por varios motivos: problemas de conexión, límites de uso alcanzados o errores del servidor. Esta guía te ayudará a diagnosticar y resolver los problemas más frecuentes para que vuelvas a usar Claude normalmente.

1. Verifica tu conexión a internet. Abre una nueva pestaña en tu navegador y visita cualquier página web para confirmar que tienes conexión. Si la conexión es lenta, cierra otras pestañas o aplicaciones que consuman ancho de banda. Reinicia tu router si es necesario desconectándolo 30 segundos y volviéndolo a conectar.
2. Actualiza la página de Claude. Presiona Ctrl+F5 en Windows o Cmd+Shift+R en Mac para forzar la recarga de la página. Esto descarga los archivos más recientes de Claude y elimina problemas de caché. Si usas la aplicación móvil, ciérrala completamente deslizando hacia arriba desde la parte inferior y volviendo a abrirla.
3. Revisa si has alcanzado tu límite de uso. Claude tiene límites diarios de mensajes. Si aparece un mensaje sobre límites alcanzados, espera hasta el reinicio del contador (generalmente a las 00:00 UTC). Verifica tu plan actual en la configuración de tu cuenta para conocer tus límites específicos.
4. Borra los datos de navegación de Claude. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación en Chrome. Selecciona 'Cookies y otros datos de sitios' y 'Imágenes y archivos almacenados en caché' para el último día. Haz clic en 'Borrar datos' y vuelve a iniciar sesión en Claude.
5. Desactiva extensiones del navegador. Abre una ventana de incógnito o desactiva todas las extensiones temporalmente. Los bloqueadores de anuncios, VPN o extensiones de privacidad pueden interferir con Claude. Si funciona sin extensiones, reactívalas una por una para identificar la problemática.
6. Verifica el estado del servidor de Claude. Busca 'Claude status' en Twitter o revisa la página oficial de estado de Anthropic. Los problemas del servidor son temporales y se resuelven automáticamente. Durante interrupciones masivas, espera 15-30 minutos antes de intentar nuevamente.
7. Prueba con un navegador diferente. Si Claude no funciona en tu navegador habitual, prueba con Chrome, Firefox, Safari o Edge. Algunos navegadores menos comunes pueden tener problemas de compatibilidad. Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la versión más reciente.