Cómo solucionar cuando ChatGPT no funciona

ChatGPT puede experimentar interrupciones por sobrecarga del servidor, problemas de conexión o errores del navegador. Esta guía te ayudará a identificar y resolver los problemas más frecuentes para restaurar el acceso completo al servicio.

1. Verifica el estado del servidor de OpenAI. Abre status.openai.com en tu navegador para comprobar si hay interrupciones oficiales del servicio. Si aparece un indicador rojo o amarillo junto a ChatGPT, el problema es del servidor y debes esperar a que OpenAI lo resuelva. Los problemas del servidor suelen durar entre 15 minutos y 2 horas.
2. Borra la caché y cookies del navegador. En Chrome, presiona Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac) para abrir las opciones de borrado. Selecciona 'Cookies y otros datos de sitios' y 'Imágenes y archivos almacenados en caché'. Establece el rango de tiempo en 'Última hora' y presiona 'Borrar datos'. Reinicia el navegador completamente.
3. Desactiva las extensiones del navegador. Abre el menú de extensiones haciendo clic en el icono de puzzle en la barra de herramientas. Desactiva todas las extensiones, especialmente bloqueadores de anuncios, VPNs y herramientas de privacidad. Recarga chat.openai.com y prueba nuevamente. Si funciona, reactiva las extensiones una por una para identificar cuál causa el conflicto.
4. Cambia de red o desactiva la VPN. Si usas VPN, desconéctala temporalmente y prueba acceder a ChatGPT. Algunas IPs de VPN están bloqueadas por OpenAI. Si estás en una red corporativa o educativa, cambia a datos móviles o una red doméstica, ya que estas redes suelen bloquear servicios de IA.
5. Actualiza o cambia de navegador. Asegúrate de usar la versión más reciente de tu navegador. En Chrome, ve a Menú > Ayuda > Información de Google Chrome para verificar actualizaciones. Si el problema persiste, prueba con otro navegador como Firefox, Edge o Safari. ChatGPT funciona mejor en navegadores actualizados con JavaScript habilitado.
6. Verifica tu suscripción y límites de uso. Inicia sesión en tu cuenta de OpenAI y revisa el estado de tu suscripción en la sección 'Usage'. Los usuarios gratuitos tienen límites de mensajes por hora que se restablecen automáticamente. Los usuarios de ChatGPT Plus tienen límites más altos pero no ilimitados durante picos de demanda.
7. Reinicia tu conexión a internet. Desconecta tu router durante 30 segundos y vuelve a conectarlo. En tu dispositivo, desactiva y reactiva el WiFi. Si usas datos móviles, activa y desactiva el modo avión. Prueba acceder a otros sitios web para confirmar que tu conexión funciona correctamente antes de intentar ChatGPT nuevamente.