Cómo solucionar la pantalla de Android que no responde

Una pantalla de Android que no responde puede deberse a problemas de software, hardware o acumulación de suciedad. Esta guía presenta soluciones ordenadas de menor a mayor complejidad para restaurar la funcionalidad táctil.

1. Limpia la pantalla y retira la protección. Apaga el dispositivo y limpia la pantalla con un paño de microfibra ligeramente húmedo. Retira cualquier protector de pantalla o funda que pueda interferir con la sensibilidad táctil. Verifica que no haya grietas visibles en el cristal.
2. Reinicia el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos hasta que el dispositivo se apague completamente. Espera 30 segundos y vuelve a encenderlo. Prueba la respuesta táctil en diferentes áreas de la pantalla.
3. Inicia en modo seguro. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado. Toca y mantén presionado 'Apagar' hasta que aparezca la opción 'Modo seguro'. Confirma y espera a que inicie. En este modo solo funcionan las aplicaciones del sistema.
4. Calibra la pantalla táctil. Ve a Ajustes > Pantalla > Calibración táctil (la ubicación varía según el fabricante). Sigue las instrucciones en pantalla para recalibrar la sensibilidad táctil. En algunos dispositivos Samsung, busca en Ajustes > Funciones avanzadas > Sensibilidad táctil.
5. Borra la caché del sistema. Apaga el dispositivo. Mantén presionados Volumen arriba + Botón de encendido simultáneamente hasta entrar en Recovery Mode. Usa los botones de volumen para navegar a 'Wipe cache partition' y confirma con el botón de encendido.
6. Actualiza o reinstala el firmware. Ve a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar. Si hay actualizaciones disponibles, instálalas. Si el problema persiste, considera un restablecimiento de fábrica desde Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.