Cómo solucionar una impresora HP que no imprime

Una impresora HP que no responde puede deberse a problemas de conexión, drivers desactualizados o configuración incorrecta. Esta guía te ayudará a diagnosticar y resolver los problemas más comunes que impiden la impresión.

1. Verifica la conexión física y el estado de la impresora. Confirma que el cable USB esté conectado firmemente tanto a la impresora como al ordenador. Si usas conexión inalámbrica, verifica que la luz WiFi de la impresora esté encendida y estable. Revisa que la impresora tenga papel suficiente, tinta o tóner, y que no haya atascos de papel.
2. Establece la impresora HP como predeterminada. Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres en Windows. Localiza tu impresora HP en la lista, haz clic sobre ella y selecciona 'Administrar'. Después haz clic en 'Establecer como predeterminada'. En macOS, ve a Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres y selecciona tu impresora HP.
3. Actualiza o reinstala los drivers de la impresora. Descarga HP Smart desde la Microsoft Store o App Store, o visita el sitio web oficial de HP para descargar los drivers más recientes. Desinstala los drivers actuales desde Panel de control > Programas, reinicia el ordenador e instala los nuevos drivers. HP Smart detectará automáticamente tu modelo de impresora.
4. Limpia la cola de impresión bloqueada. Abre Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora HP y haz clic en 'Abrir cola'. Elimina todos los trabajos pendientes seleccionándolos y presionando Suprimir. Reinicia el servicio Print Spooler escribiendo 'services.msc' en el menú Inicio, localiza 'Print Spooler', haz clic derecho y selecciona 'Reiniciar'.
5. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Selecciona 'Impresora' y haz clic en 'Ejecutar el solucionador de problemas'. Permite que Windows detecte y corrija automáticamente los problemas de configuración más comunes.
6. Verifica la conectividad de red para impresoras inalámbricas. Desde el panel de la impresora, accede al menú de configuración de red e imprime una página de configuración de red. Verifica que la dirección IP sea válida y que esté conectada a la misma red que tu ordenador. Si es necesario, reconecta la impresora a la red WiFi usando el asistente de configuración inalámbrica.
7. Realiza una prueba de impresión desde las propiedades de la impresora. Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora HP y haz clic en 'Administrar' > 'Propiedades de la impresora'. En la pestaña General, haz clic en 'Imprimir página de prueba'. Si la página se imprime correctamente, el problema estaba en la aplicación desde la que intentabas imprimir.