Cómo solucionar una impresora desconectada en Windows

Cuando tu impresora aparece como desconectada en Windows, no puedes imprimir documentos aunque esté encendida y conectada. Este problema se debe principalmente a errores de comunicación entre Windows y la impresora, configuraciones incorrectas o controladores defectuosos.

1. Verifica las conexiones físicas. Revisa que el cable USB esté firmemente conectado tanto a la impresora como al ordenador. Si usas conexión inalámbrica, verifica que ambos dispositivos estén en la misma red WiFi. Reinicia el router si es necesario y espera 30 segundos antes de encender la impresora nuevamente.
2. Reinicia el servicio de cola de impresión. Presiona Windows + R, escribe 'services.msc' y pulsa Enter. Busca 'Cola de impresión' en la lista, haz clic derecho sobre él y selecciona 'Reiniciar'. Espera que el servicio se detenga completamente y vuelva a iniciarse antes de continuar.
3. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows. Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas. Selecciona 'Impresora' y haz clic en 'Ejecutar el solucionador de problemas'. Windows detectará automáticamente los problemas y aplicará las correcciones disponibles.
4. Configura la impresora como predeterminada. Abre Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Localiza tu impresora en la lista, haz clic sobre ella y selecciona 'Administrar'. Haz clic en 'Establecer como predeterminada'. Asegúrate de que la opción 'Usar impresora sin conexión' esté desactivada.
5. Actualiza o reinstala los controladores. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona 'Administrador de dispositivos'. Expande 'Impresoras', haz clic derecho en tu impresora y selecciona 'Actualizar controlador'. Si esto no funciona, selecciona 'Desinstalar dispositivo' y reinicia el ordenador para que Windows reinstale automáticamente el controlador.
6. Elimina trabajos de impresión pendientes. Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haz clic en tu impresora y selecciona 'Abrir cola'. Selecciona todos los trabajos pendientes y pulsa la tecla Supr para eliminarlos. Cierra la ventana y prueba a imprimir un documento de prueba.