Cómo solucionar la pantalla azul de la muerte en Windows

La pantalla azul de la muerte (BSOD) indica un error crítico del sistema que fuerza el reinicio de Windows para proteger los datos. Esta falla puede deberse a controladores defectuosos, hardware incompatible o archivos del sistema dañados.

1. Anota el código de error de la pantalla azul. Cuando aparezca la pantalla azul, busca el código de error que comienza con 0x seguido de números y letras. También anota el nombre del archivo mencionado en la sección 'What failed'. Si el equipo se reinicia muy rápido, accede a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora para desactivar el reinicio automático.
2. Inicia Windows en Modo seguro. Presiona Windows + R, escribe 'msconfig' y presiona Enter. En la pestaña 'Arranque', marca la casilla 'Arranque a prueba de errores' y selecciona 'Mínimo'. Haz clic en 'Aceptar' y reinicia el equipo. El sistema arrancará en Modo seguro con funciones limitadas.
3. Ejecuta el Comprobador de archivos del sistema. Abre el Símbolo del sistema como administrador haciendo clic derecho en el botón Inicio y seleccionando 'Windows PowerShell (administrador)'. Escribe 'sfc /scannow' y presiona Enter. El proceso escaneará y reparará automáticamente los archivos del sistema dañados. Espera a que se complete antes de continuar.
4. Actualiza o revierte los controladores problemáticos. Accede al Administrador de dispositivos presionando Windows + X y seleccionando la opción correspondiente. Busca dispositivos con triángulos amarillos de advertencia o el nombre del archivo mencionado en la pantalla azul. Haz clic derecho sobre el dispositivo problemático y selecciona 'Actualizar controlador' o 'Desinstalar dispositivo' si fue instalado recientemente.
5. Verifica la memoria RAM con la herramienta integrada. Presiona Windows + R, escribe 'mdsched.exe' y presiona Enter. Selecciona 'Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas' para ejecutar el diagnóstico de memoria de Windows. El sistema se reiniciará y realizará múltiples pruebas en la RAM. Los resultados aparecerán en el Visor de eventos después del reinicio.
6. Revisa el disco duro por errores. Abre el Explorador de archivos y haz clic derecho en el disco C:. Selecciona 'Propiedades' y luego la pestaña 'Herramientas'. Haz clic en 'Comprobar' en la sección Comprobación de errores. Si Windows indica que no es necesario, selecciona 'Examinar unidad' de todas formas para forzar la verificación completa.
7. Restaura el sistema a un punto anterior. Busca 'Crear un punto de restauración' en el menú Inicio y ábrelo. En la ventana Propiedades del sistema, haz clic en 'Restaurar sistema' y selecciona 'Siguiente'. Elige un punto de restauración anterior a cuando comenzaron los problemas de pantalla azul y completa el proceso. El sistema se reiniciará y revertirá la configuración a ese estado anterior.
8. Desactiva el reinicio automático para obtener más información. Si las pantallas azules persisten, presiona Windows + Pausa para abrir Propiedades del sistema. Haz clic en 'Configuración avanzada del sistema' y luego 'Configuración' en la sección Inicio y recuperación. Desmarca la casilla 'Reiniciar automáticamente' para que la pantalla azul permanezca visible y puedas anotar todos los detalles del error.