Cómo reparar Face ID del iPhone que no funciona

Face ID puede fallar por sensores sucios, configuración incorrecta o problemas de software. Estos pasos resuelven la mayoría de fallos de reconocimiento facial en iPhone.

1. Limpia la cámara TrueDepth. Usa un paño de microfibra seco para limpiar suavemente la parte superior de la pantalla donde está el sensor Face ID. Retira cualquier protector de pantalla que cubra esta zona. Asegúrate de que no haya suciedad, grasa o residuos bloqueando la cámara frontal.
2. Reinicia el iPhone. Mantén presionados el botón lateral y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el deslizador. Arrastra para apagar. Espera 30 segundos y enciende el iPhone presionando el botón lateral. Intenta usar Face ID nuevamente.
3. Verifica la configuración de Face ID. Ve a Ajustes > Face ID y código. Introduce tu código de acceso. Verifica que Face ID esté activado para Desbloquear iPhone. Si aparece 'Configurar Face ID', significa que necesitas volver a configurarlo.
4. Restablece Face ID. En Ajustes > Face ID y código, toca 'Restablecer Face ID'. Después selecciona 'Configurar Face ID' y sigue las instrucciones en pantalla. Mantén la cara a 25-50 cm de distancia y mueve la cabeza lentamente para completar el círculo.
5. Actualiza iOS. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, tócala y selecciona 'Descargar e instalar'. Conecta el iPhone al cargador y mantén conexión WiFi durante la actualización.
6. Restablece todos los ajustes. Si Face ID sigue fallando, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Introduce tu código cuando se solicite. Esto no borra contenido pero reinicia todas las configuraciones del sistema.