Kopfhörer werden nicht erkannt – Fehlersuche und Lösung

Wenn Kopfhörer vom System nicht erkannt werden, liegt meist ein Treiber-, Verbindungs- oder Hardwareproblem vor. Diese systematische Fehlersuche führt zur Lösung des Problems.

1. Grundverbindung prüfen. Trennen Sie die Kopfhörer vollständig vom Gerät und verbinden Sie sie erneut. Bei Bluetooth-Kopfhörern schalten Sie diese aus und wieder ein. Bei kabelgebundenen Kopfhörern ziehen Sie den Stecker ab und stecken ihn fest in die richtige Buchse.
2. Audioausgabegerät kontrollieren. Klicken Sie unter Windows mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und wählen Sie "Sounds". Im Reiter "Wiedergabe" sollten Ihre Kopfhörer aufgelistet sein. Klicken Sie sie mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Als Standardgerät festlegen".
3. Audiotreiber aktualisieren. Öffnen Sie den Geräte-Manager durch Drücken von Windows+X und Auswahl von "Geräte-Manager". Erweitern Sie "Audio-, Video- und Gamecontroller". Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Audiotreiber und wählen Sie "Treiber aktualisieren" > "Automatisch nach Treibern suchen".
4. Bluetooth-Dienste neu starten. Drücken Sie Windows+R, geben Sie "services.msc" ein und bestätigen Sie mit Enter. Suchen Sie "Bluetooth-Unterstützungsdienst", klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Neu starten". Wiederholen Sie dies für "Bluetooth-Audiogateway-Dienst" und "Bluetooth-Benutzerunterstützungsdienst".
5. Kopfhörer neu koppeln. Gehen Sie zu Einstellungen > Geräte > Bluetooth und andere Geräte. Suchen Sie Ihre Kopfhörer in der Liste und klicken Sie auf "Entfernen". Versetzen Sie die Kopfhörer in den Kopplungsmodus und klicken Sie auf "Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen" > "Bluetooth".
6. Problembehandlung ausführen. Öffnen Sie Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung. Klicken Sie auf "Zusätzliche Problembehandlungen" und wählen Sie "Audiowiedergabe" aus. Führen Sie die automatische Problembehandlung aus und befolgen Sie die Anweisungen.
7. Alternative Anschlüsse testen. Testen Sie die Kopfhörer an einem anderen Gerät wie Smartphone oder anderem Computer. Bei kabelgebundenen Kopfhörern probieren Sie verschiedene Audiobuchsen aus. Dies grenzt Hardware- von Softwareproblemen ab.