Windows-Kamera funktioniert nicht – So beheben Sie das Problem

Wenn die eingebaute Kamera oder eine externe Webcam unter Windows nicht funktioniert, liegt meist ein Treiberproblem oder eine falsche Datenschutzeinstellung vor. Diese Anleitung führt Sie durch die wichtigsten Lösungsschritte zur Wiederherstellung der Kamerafunktion.

1. Kamera-Datenschutzeinstellungen überprüfen. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen mit Windows-Taste + I. Navigieren Sie zu Datenschutz und Sicherheit > Kamera. Stellen Sie sicher, dass der Schalter bei 'Kamerazugriff' auf 'Ein' steht. Aktivieren Sie außerdem 'Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben'.
2. Kameratreiber im Geräte-Manager aktualisieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und wählen Sie 'Geräte-Manager'. Erweitern Sie den Bereich 'Kameras' oder 'Bildverarbeitungsgeräte'. Klicken Sie mit rechts auf Ihre Kamera und wählen Sie 'Treiber aktualisieren'. Wählen Sie 'Automatisch nach Treibern suchen'.
3. Windows-Kamera-App zurücksetzen. Öffnen Sie die Einstellungen und gehen zu Apps > Installierte Apps. Suchen Sie nach 'Kamera' und klicken auf die drei Punkte neben der App. Wählen Sie 'Erweiterte Optionen' und klicken dann auf 'Zurücksetzen'. Bestätigen Sie mit 'Zurücksetzen'.
4. Kamera-Hardware physisch überprüfen. Bei Laptops prüfen Sie, ob ein Hardware-Schalter oder eine Fn-Tastenkombination die Kamera deaktiviert hat. Suchen Sie nach einer Kamera-Taste oder versuchen Sie Fn + F8 (je nach Hersteller unterschiedlich). Bei externen Webcams trennen Sie das USB-Kabel und schließen es an einem anderen USB-Port wieder an.
5. Windows-Problembehandlung ausführen. Geben Sie in die Windows-Suchleiste 'Problembehandlung' ein und öffnen Sie die 'Problembehandlungseinstellungen'. Klicken Sie auf 'Weitere Problembehandlungen' und suchen Sie nach 'Kamera'. Klicken Sie auf 'Ausführen' und folgen Sie den Anweisungen.
6. Antivirus-Software und Sicherheitsprogramme prüfen. Öffnen Sie Ihre Antivirus-Software und prüfen Sie die Datenschutz- oder Webcam-Schutz-Einstellungen. Deaktivieren Sie temporär den Kameraschutz und testen Sie die Kamera erneut. Bei Windows Defender öffnen Sie Windows-Sicherheit > App- und Browsersteuerung und prüfen Sie die Kameraeinstellungen.
7. Systemdateien auf Beschädigungen prüfen. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf Windows-Symbol > Terminal (Administrator)). Geben Sie 'sfc /scannow' ein und drücken Enter. Warten Sie den Scan ab und starten Sie Windows neu. Falls Fehler gefunden wurden, führen Sie zusätzlich 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth' aus.