حل مشكلة عدم عمل الصوت في زوم
مشاكل الصوت في زوم تعطل سير الاجتماعات وتؤثر على التواصل الفعال. هذه المشكلة شائعة وترتبط غالباً بإعدادات النظام أو إذونات التطبيق أو الأجهزة المتصلة.
- تحقق من كتم الصوت في التطبيق. انقر على أيقونة الميكروفون في شريط الأدوات السفلي للاجتماع. تأكد من عدم ظهور خط أحمر عبر الأيقونة. إذا كان الميكروفون مكتوماً، انقر عليه مرة واحدة لإلغاء الكتم. يظهر اللون الأخضر عند تفعيل الميكروفون.
- اختبر إعدادات الصوت في زوم. انقر على السهم الصغير بجانب أيقونة الميكروفون ثم اختر "اختبار الميكروفون والسماعات". تحدث في الميكروفون واستمع للصوت المرتد. إذا لم تسمع صوتك، غيّر جهاز الميكروفون من القائمة المنسدلة واختبر مرة أخرى.
- تحقق من إذونات الميكروفون في النظام. في ويندوز 10/11، اذهب إلى الإعدادات > الخصوصية > الميكروفون وتأكد من تفعيل "السماح للتطبيقات بالوصول للميكروفون" و"السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول للميكروفون". في ماك، اذهب إلى تفضيلات النظام > الأمان والخصوصية > الميكروفون وتأكد من تحديد زوم في القائمة.
- تحديث برنامج تشغيل الصوت. في ويندوز، انقر بالزر الأيمن على "هذا الكمبيوتر" ثم "خصائص" > "إدارة الأجهزة" > "أجهزة الصوت والفيديو والألعاب". انقر بالزر الأيمن على بطاقة الصوت واختر "تحديث البرنامج". في ماك، تحقق من تحديثات النظام في تفضيلات النظام > تحديث البرنامج.
- أعد تشغيل خدمة الصوت في ويندوز. اضغط Windows+R واكتب "services.msc" ثم اضغط Enter. ابحث عن "Windows Audio" في القائمة، انقر بالزر الأيمن واختر "إعادة التشغيل". كرر نفس العملية مع "Windows Audio Endpoint Builder". انتظر انتهاء إعادة التشغيل ثم افتح زوم واختبر الصوت.
- فحص الأجهزة المتصلة. افصل جميع أجهزة الصوت الخارجية (سماعات USB، ميكروفونات خارجية). أعد تشغيل زوم واختبر الصوت باستخدام الميكروفون والسماعات المدمجة. إذا عمل الصوت، أعد توصيل الأجهزة الخارجية واحداً تلو الآخر لتحديد الجهاز المسبب للمشكلة.
- إعادة تثبيت تطبيق زوم. احذف زوم من لوحة التحكم (ويندوز) أو مجلد التطبيقات (ماك). أعد تشغيل الجهاز ثم حمّل أحدث إصدار من الموقع الرسمي zoom.us. ثبت التطبيق وأعد تسجيل الدخول. اختبر الصوت في اجتماع تجريبي قبل الانضمام لاجتماعات مهمة.