حل مشكلة عدم تحميل إنستغرام
مشكلة عدم تحميل إنستغرام شائعة وتحدث لأسباب متنوعة تشمل مشاكل الاتصال والتطبيق والخادم. يساعدك هذا الدليل على تشخيص المشكلة وحلها خطوة بخطوة.
- تحقق من اتصال الإنترنت. افتح متصفح الإنترنت وحاول زيارة أي موقع للتأكد من وجود اتصال فعال. جرب التبديل بين الواي فاي وبيانات الهاتف. إذا كان الاتصال ضعيفاً، اقترب من نقطة الواي فاي أو انتقل لمنطقة بتغطية أفضل.
- أغلق وأعد فتح التطبيق. على آيفون: اضغط مرتين على زر الهوم أو اسحب من أسفل الشاشة لأعلى، ثم اسحب تطبيق إنستغرام لأعلى لإغلاقه. على أندرويد: اضغط على زر التطبيقات الحديثة واسحب إنستغرام لأعلى أو للجانب. افتح التطبيق مرة أخرى.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت. على أندرويد: اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > إنستغرام > التخزين > مسح الذاكرة المؤقتة. على آيفون: احذف التطبيق وأعد تثبيته من متجر التطبيقات. هذا يحل مشاكل الملفات التالفة والبيانات المؤقتة المعطلة.
- حدث التطبيق. افتح متجر التطبيقات (آب ستور أو جوجل بلاي) وابحث عن إنستغرام. إذا ظهر زر "تحديث" اضغط عليه لتثبيت أحدث إصدار. التحديثات تحل مشاكل التوافق والأخطاء المعروفة.
- تحقق من حالة خوادم إنستغرام. ابحث في تويتر أو جوجل عن "Instagram down" للتأكد من عدم وجود عطل عام في الخدمة. يمكن زيارة موقع Downdetector للتحقق من حالة الخدمة. إذا كان هناك عطل عام، انتظر حتى تستعيد إنستغرام الخدمة.
- أعد تشغيل الجهاز. أغلق الهاتف تماماً لمدة 30 ثانية ثم أعد تشغيله. هذا يحدث ذاكرة النظام ويحل مشاكل التطبيقات المتضاربة. بعد إعادة التشغيل، افتح إنستغرام وتحقق من عمله.
- جرب استخدام المتصفح. افتح متصفح الإنترنت على هاتفك وادخل إلى instagram.com. سجل دخولك وتحقق من عمل الموقع. إذا عمل الموقع بينما التطبيق لا يعمل، فالمشكلة في التطبيق نفسه وقد تحتاج لحذفه وإعادة تثبيته.