حل مشكلة الحظر من المصادقة الثنائية في فيسبوك

يحدث الحظر من المصادقة الثنائية عندما تفقد الوصول إلى تطبيق المصادق أو الهاتف المربوط بحسابك. يمكن استعادة الوصول باستخدام رموز الاسترداد المحفوظة مسبقاً أو طرق التحقق البديلة.

1. انتقل إلى صفحة استعادة الحساب. اذهب إلى facebook.com/login واضغط على 'نسيت كلمة المرور؟' ثم أدخل بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. اختر 'لم تعد تملك حق الوصول إلى هذه الخيارات؟' من الصفحة التالية.
2. استخدم رموز الاسترداد المحفوظة. في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على 'جرب طريقة أخرى' تحت مربع إدخال الرمز. اختر 'استخدم أحد رموز الاسترداد' وأدخل أحد الرموز المكونة من 8 أرقام التي حفظتها مسبقاً.
3. تواصل مع الأجهزة الموثوقة. اختر 'تسجيل الدخول من جهاز آخر' إذا كنت قد سجلت دخولك سابقاً على جهاز آخر. ستصلك إشعارات على الأجهزة المتصلة بحسابك. اضغط على 'نعم، هذا أنا' من الجهاز الموثوق.
4. استخدم جهات الاتصال الموثوقة. اختر 'الحصول على المساعدة من الأصدقاء' واختر 3-5 أصدقاء من القائمة المعروضة. سيحصل كل صديق على رمز أمان يجب عليهم إرساله إليك. أدخل الرموز الثلاثة في الصفحة المخصصة.
5. قدم طلب مراجعة الهوية. إذا فشلت الطرق السابقة، اختر 'إرسال تفاصيل إضافية' وقم بتحميل صورة واضحة من وثيقة هوية حكومية. اكتب اسمك الكامل كما يظهر في الوثيقة واشرح سبب فقدان الوصول للمصادقة الثنائية.
6. انتظر المراجعة وتحقق من الإيميل. ستراجع فيسبوك طلبك خلال 24-72 ساعة. تحقق من البريد الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوبة. ستصلك رسالة بالموافقة أو طلب معلومات إضافية.
7. إعادة ضبط المصادقة الثنائية. بعد استعادة الوصول، اذهب إلى الإعدادات > الأمان وتسجيل الدخول > المصادقة الثنائية. اضغط على 'إعداد' واختر طريقة جديدة مثل تطبيق المصادق أو الرسائل النصية. احفظ رموز الاسترداد الجديدة.