كيفية استرداد حساب البريد الإلكتروني المخترق
اختراق حساب البريد الإلكتروني يعرض بياناتك الشخصية وجهات الاتصال للخطر. يمكنك استرداد السيطرة على حسابك واتخاذ إجراءات حماية فورية لمنع تكرار الاختراق.
- تغيير كلمة المرور من جهاز آمن. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول لمزود البريد الإلكتروني من جهاز غير مخترق. اضغط على خيار نسيت كلمة المرور واتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز. تأكد من أن الكلمة الجديدة لا تشبه أي كلمة مرور استخدمتها سابقاً.
- مراجعة إعدادات الحساب والأمان. ادخل إلى إعدادات الحساب وراجع معلومات الاسترداد مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني البديل. تأكد من أن جميع المعلومات صحيحة وتحت سيطرتك. احذف أي معلومات استرداد مجهولة أو مشبوهة قام المخترق بإضافتها.
- تفعيل المصادقة الثنائية. انتقل إلى إعدادات الأمان وفعّل المصادقة الثنائية باستخدام تطبيق المصادقة مثل Google Authenticator أو Microsoft Authenticator. تجنب استخدام الرسائل النصية كوسيلة مصادقة ثنائية لأنها أقل أماناً. احفظ رموز النسخ الاحتياطي في مكان آمن.
- مراجعة الجلسات النشطة والأجهزة المرتبطة. اذهب إلى قسم الجلسات النشطة أو الأجهزة المرتبطة في إعدادات الحساب. اطلع على قائمة الأجهزة والمواقع التي تم الدخول منها مؤخراً. قم بإنهاء جميع الجلسات المشبوهة أو غير المعروفة فوراً وإلغاء ربط أي أجهزة لا تعرفها.
- فحص قواعد إعادة التوجيه والفلاتر. تحقق من إعدادات إعادة التوجيه والفلاتر في حسابك. ابحث عن أي قواعد تلقائية لإعادة توجيه الرسائل إلى عناوين مجهولة أو حذف رسائل معينة. احذف جميع القواعد المشبوهة التي لم تقم بإنشائها بنفسك.
- تغيير كلمات مرور الحسابات المرتبطة. غيّر كلمات المرور لجميع الحسابات التي تستخدم نفس كلمة مرور البريد الإلكتروني المخترق. ابدأ بالحسابات المالية والمصرفية ثم حسابات التواصل الاجتماعي والمتاجر الإلكترونية. استخدم كلمة مرور فريدة لكل حساب.
- فحص الجهاز من البرامج الضارة. قم بإجراء فحص شامل لجهازك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات المحدث. شغّل فحص عميق للنظام للتأكد من عدم وجود برامج ضارة أو كيلوغرز قد تكون سبب الاختراق. أعد تشغيل الجهاز وكرر الفحص للتأكد من النظافة التامة.
- إنشاء نسخة احتياطية وتحديث جهات الاتصال. أنشئ نسخة احتياطية من رسائلك المهمة وجهات الاتصال. أرسل إشعاراً لجهات اتصالك المهمة لإعلامهم بالاختراق وتحذيرهم من أي رسائل مشبوهة قد تكون وصلتهم. طلب منهم تجاهل أي طلبات مالية أو روابط مشبوهة وصلتهم من حسابك.